הימור בקרב עמיתים לעבודה הוא מסורת נצחית. חלקם עשויים להמר אחד עם השני על התוצאה של משחק כדורגל או כדורסל, או על מי יכול לנעול עסקאות נוספות בחודש, והמחיר הוא בדרך כלל כמה דולרים או ארוחת צהריים על חשבון המפסיד. עם זאת, מנכ”ל Red Robin Gourmet and Brews לקח את ההימורים במקום העבודה לרמה חדשה לגמרי. כמניע יצירתי, מנכ”ל רד רובין, דני מארי פוסט, הוציא אתגר קעקועים לרשת המסעדות המזדמנים'מנהלי החנויות ו … היא הפסידה. אז, אתה יכול כמעט לנחש מה קרה אחר כך. שתי מילים: קעקוע המבורגר.
התחל את מצגת השקופיות כדי לראות את הקעקוע החדש של פוסט!
(ג’סי מורה מהארט & הנטינגטון בלאס וגאס מקעקע את דני מארי פוסט. תמונה: אדום רובין)
זמן קצר לאחר שפוסט נבנתה כמנכ”ל רשת ההמבורגרים של יותר מ -550 יחידות, היא אתגרה את מנהלי המסעדות לשפר את הציון הכולל של מקדם הרשתות (NPS)-מדד המשמש למדידת שביעות הרצון הכוללת של האורח מהמוצר או השירות של החברה ומהנאמנות של האורח. למותג. אם מטרות ה- NPS היו מושגות עד שכנס המנהיגות השנתי של החברה הגיע, פוסט היה חוגג עם קעקוע המבורגר אדום רובין!
ובכן, המנהלים וצוותיהם עלו על האתגר בכך שהעלו את ה- NPS שלהם ביותר מ -30 אחוזים שנה שלמה לפני המועד האחרון, והגברת הבוס דבקה בסיומה של העסקה וקיבלה דיו.