Å satse blant kolleger er en tidløs tradisjon. Noen kan satse med hverandre på utfallet av en fotball- eller basketballkamp, eller om hvem som kan låse inn flere avtaler i løpet av en måned, og prisen er vanligvis et par dollar eller lunsj for taperen. Imidlertid tok administrerende direktør i Red Robin Gourmet and Brews arbeidsplassinnsatser til et helt nytt nivå. Som en kreativ motivator ga Red Robins administrerende direktør, Denny Marie Post, ut en tatoveringsutfordring til restaurantkjeden for uformelle restauranter's butikksjefer, og … hun mistet. Så du kan ganske mye gjette hva som skjedde videre. To ord: burger tattoo.
Start lysbildeserien for å se Posts nye tatovering!
(Jesse Mora fra Hart & Huntington Las Vegas tatoverer Denny Marie Post. Bilde: Rød Robin)
Kort tid etter at Post ble utnevnt til administrerende direktør i mer enn 550-enheters burgerkjede, utfordret hun restaurantledere til å forbedre deres totale Net Promoter Score (NPS)-en beregning som ble brukt til å måle gjestenes generelle tilfredshet med et selskaps produkt eller tjeneste og gjestenes lojalitet til merket. Hvis NPS -målene ble oppnådd da selskapets årlige lederskapskonferanse kom, ville Post feire med en Red Robin burger -tatovering!
Lederne og deres ansatte overgikk utfordringen ved å heve NPS med mer enn 30 prosent et helt år tidligere enn den foreslåtte fristen, og sjefsdamen holdt seg til slutten av avtalen og ble blekket.