A fogadás a munkatársak körében örök hagyomány. Néhányan fogadhatnak egymással egy futball- vagy kosárlabda -mérkőzés kimenetelére, vagy arra, hogy ki tud több üzletet kötni egy hónap alatt, és az ár általában pár dollár vagy ebéd a vesztes költségére. A Red Robin Gourmet és a Brews vezérigazgatója azonban teljesen új szintre emelte a munkahelyi fogadásokat. Kreatív motivációként a Red Robin vezérigazgatója, Denny Marie Post tetoválási kihívást intézett az alkalmi éttermekhez.'s üzletvezetők, és … elveszett. Szóval nagyjából sejteni lehet, mi történt ezután. Két szó: hamburger tetoválás.
Indítsa el a diavetítést, és nézze meg Post új tetoválását!
(Jesse Mora, Hart & Huntington Las Vegas tetoválás Denny Marie Post. Fénykép: Vörös Robin)
Röviddel azután, hogy Post-ot kinevezték a több mint 550 egységből álló burgerlánc vezérigazgatójává, kihívta az étteremvezetőket, hogy javítsák az általános nettó promóciós pontszámukat (NPS)-ezt a mutatót használják a vendég általános elégedettségének mérésére egy cég termékeivel vagy szolgáltatásával, valamint a vendég lojalitásával. a márkához. Ha az NPS céljait elérték a vállalat éves vezetői konferenciájának megérkezésekor, a Post egy vörös Robin burger tetoválással ünnepelne!
Nos, a menedzserek és munkatársaik túlléptek a kihíváson, és egy évvel korábban a javasolt határidő előtt több mint 30 százalékkal emelték NPS-jüket, és a főnök hölgy ragaszkodott az üzlet végéhez, és tintát kapott.